|
|
Hyvää iltaa,
18.8. jälkeen en ole saanut asiakaspalvelulta vastausta muutamiin esitettyihin kysymyksiin.
Voitin lahjan ( Catch A Prize loot) 14.8., sitä ei ole vieläkään lähetetty.
Tässä siis kysymykseni:
1. Kuinka kauan minun pitäisi odottaa "ison" lahjan lähettämistä?
2. Asiakaspalvelu sitoutuu vastaamaan 48-72 tunnin kuluessa, miten tämä hiljaisuus selittyy?
Ymmärrän tarinan lomista ja kaikesta, mutta se on vähintä, mitä voimme tehdä varoittaaksemme, ilmoittaaksemme käyttäjille, jotka useimmista heistä "maksavat" (ja jopa niin...)! Se ei ole monimutkaista, yksinkertainen viesti "tilini" käyttöliittymässä, joka ilmoittaa, että vastausaika on pidempi tällaiseen päivämäärään asti; pieni rivi UKK:ssa neuvomaan lahjojen toimitusajoista ja miksi jne.
Ilman sitä uskomme virheisiin , menetämme itseluottamuksen mielestäni - toivottavasti - ilman syytä. Ja tukkimme liian maltillisen foorumin ja asiakaspalvelun, joka ei sitä tarvitse, luulen.
Kiitos ymmärryksestä.
|
